Portraits iconoclastes
La secrétaire de direction
Ce n’est pas marqué dessus , comme le port Salut , et pourtant , on la reconnaît de loin la secrétaire du Patron ;
A son statut , cadre souvent , à son tailleur , à la taille de son bureau à son salaire , à sa présence à des réunions confidentielles et surtout à son air :
Un air qui en dit long ;
l’air de quelqu’un sur qui rejaillit le prestige de l’important qu’elle sert ; l’air de celle qui en sait beaucoup plus qu’elle ne veut en dire , l’air de quelqu’un qui peut bien au delà de son appellation secrétariale
La secrétaire de direction ,c’est l’Eunuque de service , apparemment impuissante mais diablement présente ; il vaut mieux l’avoir dans ses petits papiers sinon , telle une chatte perfide , elle vous fera tâter de ses griffes , en souplesse , d’une petite réflexion opportunément envoyée aux oreilles de son puissant maître : ” avec celui là , c’est toujours ….”
Bien peu résistent à la délectation d’user du pouvoir d’influence que leur procure le ménage professionnel quotidien des lieux de pouvoir ;
La secrétaire de direction sourit plus qu’elle ne rit ; elle est pourtant la grande ordonnatrice des fêtes de la maisonnée ; mais elle a conscience de son rôle qui ne saurait se satisfaire de calembours ordinaires ;
Du grand livre de l’orthographe , elle est le censeur vigilant et corrige souvent le travail des secrétaires ordinaires en poussant des soupirs de désespoir ; sa culture l’autorise aux échanges subtils avec les cadres les plus cultivés ; son expérience lui fait irrémédiablement condamner les jeunes Bac + 2 ” pour abus de titre.
Mais attention aux généralités , les plus jolies ont moins besoin de culture ..et les plus moches sont condamnées à soigner un chignon impeccable , à posséder sur le bout du pouce le code des bonnes manières et à travailler plus que leurs consoeurs !
Plus la société est importante , plus la secrétaire du Patron rassemble les qualités de la professionnelle et celles d’une parfaite hôtesse !
Le petit Patron , quand il en a une , est beaucoup moins exigeant sur les formes mais beaucoup plus sur la quantité de travail ; elle lui sert souvent de contremaître et , si elle fait les payes en plus , les comptes seront assurément bien gardés ; drame ,quand la société grandit ! sa méconnaissance de l’anglais risque de la perdre …et lui faire descendre un étage !
La secrétaire idéale du Patron n’est pas mariée et a fait don de sa vie à la cause ; elle ne vieillit pas ou si peu et est la mémoire vivante de la société . Un mot ou quelques signes griffonnés lui suffisent à composer une lettre entière . Tout lui passe entre les mains , surtout les appels téléphoniques au bureau du directeur de cabinet du préfet ou du ministre ainsi que la composition florale du jour . Les femmes de ménage la craignent et les coursiers la respectent ; tout comme les traiteurs ; gare aux plateaux repas avariés car ils lui vaudront une réflexion désagréable du maître !
Les Agences de voyage la courtisent ; même si les conventions lui interdisent souvent d’y participer .
Championne du maniement des ciseaux , les articles ” intéressants ” de la presse et des revues spécialisées passent au rasoir tous les matins avant d’être dûment photocopiés et envoyés aux ” happy few ” du pouvoir
Sensible à ses horaires de travail , le Patron a fini par lui consentir l’usage d’une petite main bien utile et surtout très discrète .
Mais comment peut -on se sentir Patron sans secrétaire de Direction ?
Le directeur de production
Le Directeur de prod ‘ est un dur à cuire ! Les vapeurs de ses machines lui importent plus que celles du DRH ou du médecin du travail ; c’est qu’il n’est pas un utilisateur de moquettes , lui ; ni un habitué du dernier salon où l’on cause ! C’est un gars de terrain qui a sué sous le burnou avant d’en arriver là ; on ne lui fait pas le coup ! Turcs , arabes ou yougo , il les connaît ; le menuet verbal n’est pas son genre littéraire préféré et la ligne droite est toujours la plus efficace quand il a quelque chose à dire ; même l’emploi du temps du Directeur doit composer avec le rythme de ses machines .
Accoucheur , médecin ou réanimateur selon les cas , il veille sur la santé de ses lignes et s’enfièvre avec elles dès que ça tousse un peu ;
les spécialiste de l’entretien et de la qualité , empêcheurs de produire en rond , ne sont pour lui que des radiesthésistes charlatans , les syndicats , des chancres et les services du personnel ,de la sécurité et de l’environnement , de joyeux écologistes .
Quant aux commerciaux , mieux vaut ne pas en parler : ils n’ont toujours pas compris qu’il fallait vendre ce qu’on produisait ! pour le prix qu’ils sont payés en plus !
Les horaires , c’est carré ; le risque ça se mesure entre professionnels , chiffres à l’appui ; les heures supplémentaires ça ne se choisit pas , ça s’exécute ! Mais que font donc tous ces types assis dans les bureaux
à ergoter en permanence ? leurs statistiques sont les bonnes , celles des comptables toujours un peu bidouillées ;
c’est au cul de la machine que ça se passe , pas en boutons de manchette
“Envoyez moi l’inspecteur du travail , je vais lui expliquer comment ça marche ! Ah ! si seulement , il n’y avait pas tous ces bureaucrates ! ”
Le chef comptable
Des manches de lustrine dans la tête , le Chef comptable est un traditionnaliste et un bon exécutant ; son service ressemble toujours étrangement à une petite classe bien tenue ; la permission est requise des ” élèves ” pour aller faire pipi ; chiffres en colonne comme pleins et déliés sont la base du métier ; il frappe toujours 3 fois avant d’entrer dans le bureau du directeur qu’il laisse parler sa langue comptable comme s’il en connaissait plus que lui !
Science sans conscience n’est que ruine de l’âme est une citation inconnue des comptables ; Ils sont les gardiens du chiffre ,fréquemment appelés à la rescousse quand les représentants du personnel semblent avoir compris ce qu’ils n’avaient pas à comprendre ;
Un petit camenbert et quelques pourcentages de charges comparées au sud est asiatique sauveront l’affaire .
La mécanique humaine et ses lois sont l’anti comptabilité ; ça ne sert qu’a dépenser plus quand lui fait tout pour l’inverse .
Le Patron est -il tenté d’y sacrifier qu’une petite multiplication de la générosité esquissée remettra les choses à leur place ! et sans les charges en plus !
Mais ils sont souvent gentils les chefs comptables , sans une once de méchanceté ; le sens critique leur est inconnu , dans tous les sens ; vers le haut comme vers le bas ; ce sont des techniciens qui font la guerre sans se poser de question convaincus que leur cause est forcément bonne ; La dimension politique des décisions leur est une langue incompréhensible ; plus apparatchicks qu’eux , tu meurs !
La chasse aux centimes est leur sport favori ; ils lui consacrent l’essentiel de leur temps de travail et même souvent leurs soirées à la maison ; mais quel bonheur de remettre 3 mois plus tard à son patron le VRAI chiffre , celui qu’on retrouve en additionnant en tous sens tous les comptes dans tous les livres ; certes l’ordinateur a brisé un peu le charme du métier mais c’est quand même bien pratique .
Le DRH
Son regard est foudroyant , jésuistique , psychanalytique , inquisiteur , empathique au choix ; c’est un regard de spécialiste ; des doigts nicotinés au fard des yeux , il va vous vous bâtir un schéma comportemental dont vous me direz des nouvelles !
Le Directeur du personnel , c’est le Grand Inquisiteur ; tout l’intéresse : du plus petit potin aux grandes manoeuvres politiques nationales , tout évènement passe au crible de son esprit aiguisé .
C’est le Foucher de l’Entreprise ; tissant avec minutie son service de renseignements , il sait que ses rapports lui vaudront plus de considération que la proposition d’une stratégie sociale dynamique et forcément un peu coûteuse
Il est de tous les coups , le DRH , surtout les coups fourrés ; ses exploits , hélas , demeurent le plus souvent cachés , mais ce n’est pas grave , ça ne fait qu’ajouter à la crainte qu’il adore inspirer !
Le jeu de go est sa Bible ; encercler ses adversaires sans les étouffer est sa stratégie favorite ; rendre son affidé le plus grand nombre possible de gens est l’aune de sa réussite ; ça sert toujours à un moment ou à un autre .
Dans tout DRH sommeille une Cléopatre cachée derrière son Pompée de Patron ; c’est sa manière à lui de prendre sa revanche sur des opérationnels qui le prennent toujours un peu de haut .
Le DRH est un grand séducteur ; tel un cobra , il endort ses proies en leur jouant de la flûte et ça marche plus souvent qu’on croit .
Son heure de gloire , il la vit quand l’Entreprise va mal : grève , accident du travail , licenciement économique ; c’est à ce moment qu’il est en pleine lumière et peut donner toute sa mesure car il focalise toute l’attention du patron . Hélas , les grèves se font rare ! heureusement , il reste les séances de négociation salariale , les nouveaux textes de loi et une grande classique :les séances annuelles d’augmentation individuelle
Les cercles de qualité ont failli lui conférer des galons d’opérationnel mais le coup a foiré .
Seconde tentative avec la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences , mais ce ne fut qu’une météore qui l’a vite fait rentrer dans le quotidien des licenciements économiques ; La certification , hélas , n’est pas de ses compétences . 68 ou 81 , c’était quand même le bon temps
L’institutionnel
Il a de l’allure , l’institutionnel ! fruit d’un amour coupable entre un faux entreprenant et un vrai rond de cuir , il s’affaire toute sa vie à se donner de l’importance ; tout lui est bon ; la moindre réunion avec un directeur quelconque , la moindre conférence , le moindre article de journal , la moindre visite du moindre sous préfet ou politique , tout le met en émoi ; car l’institutionnel ne vit que de la considération de la gente administrative ou politique ; que dire alors du ministre qu’il aura pu approcher quelques secondes ou , honneur suprême , près duquel il aura été photographié
Les temps étant ce qu’ils sont , l’institutionnel sait que pour se mettre en valeur , il lui faut rendre quelque service aux entrepreneurs ; il s’y emploie comme un fou en puisant dans l’arsenal inextricable des aides et subventions nationales et européennes quitte à prendre quelque liberté avec les critères d’obtention pourvu qu’on reconnaisse son utilité .
Le monde de l’Entreprise ne lui est pourtant que du chinois , il ne l’a jamais fréquentée ou n’y a pas réussi , mais peu importe , il veut l’aider , convaincu que sans son aide lui est vitale ; Le summum : réussir à organiser une réunion consacrée aux Entreprises en ayant obtenu à force de coups de téléphone qu’ un homme d’entreprise y témoigne en lui servant d’alibi , au milieu d’une cohorte de gens comme lui : justification de quelques semaines de travail en même temps que de son existence .
A côté de ces temps forts , sa vie se déroule fortement occupée par des réunions aussi nombreuses que variées mais toutes aussi improductives qu’inutiles .
Performance , compétitivité , licenciement , blocage des salaires , mondialisation s’appliquent à tous , sauf à lui , même s’il use en permanence de ce vocabulaire de combat .
Mais en France , c’est encore ainsi que les choses se passent : une armée de gens à l’abri de la tourmente économique , enfermés dans des bureaux douillets , vivent par et pour des entreprises qui n’ont pas besoin d’eux mais qui , apparemment , suffisent à justifier leur existence .
Point d’orgue d’une carrière grise , le besogneux savourera pourtant son heure de gloire , quand ses bonnes relations , à défaut de son mérite , lui vaudront la remise des palmes académiques ; ce jour là , devant un public admiratif et connaisseur , il troussera un de ces discours dont Landernau parlera encore longtemps après qu’aura sonné l’heure d’une retraite bien peu méritée …
Le Formateur en formation continue
Il est heureux le formateur ; une fois entré dans le circuit ,” ça baigne ” surtout s’il travaille dans le savoir être ! ” tout passe pourvu qu’on leur parle d’eux ! ” certes , il a fallu préparer le fond de cours mais l’investissement est rentable : l’Homme ne change pas tous les matins ;
Un gros tiers de théorie , un moyen tiers de cas pratique et un petit tiers de ludique , une pause café , un déjeuner animé et le tout est dans le sac! l’appréciation sera bonne .
Formateur est actuellement l’un des seuls métiers où l’on peut gagner beaucoup d’argent sans être obligé de prouver une véritable qualification . personne ne vous demande autre chose que de plaire et d’intéresser .
Le marché est vaste : stages demandeurs d’emploi , écoles en tout genre , salariés d’entreprises , il y en aura pour tout le monde ; il suffit de demander ; le formateur est capable en un tournemain de parler facilement de tout ; il a un trou ? pas de problême , un petit tour de table occupera la moitié de l’après midi à moins qu’une petite vidéo …
Car la Formation Continue a l’art de vendre en 3 jours ce qui pourrait facilement tenir en UN ! C’est la formation continuée …
Les Formateurs les plus remarquables sont les formateurs en communication car ils voyagent entre les abysses de l’être intime et la ligne de crête du métaphysique
Une fois gagnée la confiance du public , le formateur en communication se risque facilement à livrer sa fantaisie ésotérique favorite ,au choix : psychomorphologie , graphologie , numérologie , astrologie , … pour le plus grand plaisir de tous !
En effet , une proportion importante de formateurs en communication ,de culture psycho , ne peut résister au plaisir de faire part de son hobby en recherche psychologique , en rêvant d’ouvrir un cabinet de psychothérapie qu’elle n’ouvrira jamais . Malheur à vous si l’un d’entre eux perçoit de votre part la moindre interrogation existentielle , car ils vous assèneront une potion verbale qui vous fera douter à jamais de votre équilibre ! ce qui compte , n’est-il pas de faire partie de ceux qui sont ” en recherche ” ?
Nouveaux prêtres d’une société déboussolée , programmation neuro - linguistique et analyse transactionnelle constituent le latin qui crédibilise leurs cérémonies . Ils réussissent d’autant mieux leur prestation qu’ils s’adressent à un public insatiable de son ” moi ” .
Hélas , leur science ésotérique est aussi large que leur vécu du quotidien de l’entreprise est mince .
Pourtant ,ça se vend bien en Entreprise parce que les ” acheteurs ” de formation ont souvent partagé les mêmes études ;
Leurs confrères des cabinets de ” reconversion ” font preuve de la même assurance : Demandeur d’emploi ou salarié en repositionnement livré à la moulinette d’un cabinet spécialisé en gestion prévisionnelle des emplois agréé en bilan des compétences , ne te fais pas de souci ! il y a de fortes chances pour qu’une gamine armée des résultats d’une batterie de tests et de sa licence en psycho te gronde et te houspille comme le vilain petit garçon que tu es de ne pas te secouer plus ! drôle de corporation qui enseigne la vie à des gens qui ont vécu 3 fois la leur
Certes , Les Formateurs ne peuvent pas rivaliser avec les gourous de passage mais avec un petit diplôme obtenu facilement en formation continue , ils pourront finir leur carrière comme proff à part entière dans l’enseignement supérieur , le salaire en plus et les emmerdements de l’Entreprise en moins !
Le Dauphin
Les places de dauphin sont les plus recherchées ; et elles sont aussi nombreuses qu’il a de postes significatifs de pouvoir . Le profil idéal pour y atteindre , et s’y maintenir , consiste à greffer sur une formation reconnue de qualité , des vertus de travailleur , un culte avoué pour son entreprise et son chef et surtout , suffisamment de diplomatie pour éviter de se “griller” par des prises de position qui viendraient contredire les souhaits et les inclinaisons du chef ; en deux mots , le dauphin sait ” prendre le vent ” et est souvent le plus rusé et le plus hypocrite ; c’est aussi la raison pour laquelle il reste le plus souvent silencieux …
S’il prend la précaution d’allonger un peu ses soirées au travail , et a la chance de se trouver auprès du Patron dans quelque circonstance délicate , tous les espoirs lui sont permis . Si , en plus , il a le bon goût de partager les idées politiques voire religieuses de son Patron , il pourra même se permettre quelques faux pas sans encourir la mauvaise humeur ou la disgrâce du patron : il sera vite pardonné moyennant un petit simulacre de repentir…
L’épouse sera utilement mise à contribution , en manifestant un peu d’attention pour la femme ou la famille du patron : invitation à prendre le thé ou recommandation réussie d’un bon médecin généraliste ou d’une bonne école pour les enfants .
Le Dauphin est un fin politique que rien ne saurait distraire de sa seule raison d’exister : la conquête du pouvoir ! peu lui importe que vous ayez tort ou raison , il ne vous soutiendra que si le rapport de forces du moment vous donne une quelconque utilité ! car les vents tournent vite
J’ai toujours été stupéfait d’entendre louanger l’actuel Roi d’Espagne pour son habileté quand il a pu , sans se trahir , vivre dans l’intimité du dictateur Franco pendant 20 ans ! c’est dire si les dauphins sont des hommes d’une nature particulière ! que doit- on le plus faire , les admirer pour un sens peu commun de l’entregent ou les détester pour leur excellence dans la pratique de la dissimulation ?
Mon expérience m’a appris que la réussite va plus souvent à ces experts en dissimulation qu’à ces imprudents qui disent tout haut ce que tout le monde pense tout bas , souvent pour le plus grand bien de leur Société , et le plus grand mal à leur carrière !
Le secrétaire du CE
Il est tout rond , le secrétaire du CE ; on l’a d’ailleurs choisi pour sa capacité à faire le grand écart ! car , rien ne lui fait plus peur que le conflit !
Aussi , consacre-t-il toute son énergie à les étouffer ! rassurer le patron puis les Délégués ou l’inverse est sa mission . C’est le Champion du consensus toutes catégories . Aussi , ce qu’il préfère , c’est l’organisation de l’arbre de noël . Là , au moins , il fait l’unanimité .
Le compliment suprême : être taxé de ” quelqu’un de compréhensif ” par le patron . Le Compréhensif , c’est quelqu’un qui ne pose pas de question déplacées , n’est pas plus curieux qu’il convient , comprend avec empathie tout ce qu’on lui demande et sait répondre avec une candeur confondante à chaque fois que la situation se présente , ” qu’il comprend bien mais que les autres ne veulent pas comprendre , qu’il leur a dit mais que ce n’est pas facile à expliquer ” !
Le Secrétaire du Ce n’est pas regardant et accepte sans sourciller que le compte rendu des réunions du CE , remanié 30 fois et produit avec beaucoup de retard , ne ressemble pas tout à fait à ce qui s’est dit !
Le Secrétaire du CE écoute avec attention les explications de l’expert comptable de l’Entreprise , fait mine de comprendre , et s’excuse de fouler la moquette de la salle de réunion , trop heureux d’être admis dans le saint des saints de la Direction .
Il a conscience , par son comportement compréhensif , d’être le Garant de la paix sociale dans l’entreprise ! Le plus difficile , c’est d’annoncer par un petit coup de téléphone discret au patron , qu’il n’est pas pour la grève , mais que , vu sa position , les Autres ne comprendraient pas qu’il ne la fasse pas !
Le sélection des fournisseurs l’occupe beaucoup sauf s’il a pris soin de mettre en place des ” commissions ” , en ” grand manager ” qu’il s’imagine être parfois
Des places de cinéma aux coupons de réduction , il fait tout pour le bonheur de ses salariés consommateurs ! Les conditions de travail et de sécurité dévolues à l’une de ses commissions ne le préoccupent pas outre mesure , persuadé qu’il est que le Patron fait ce qu’il peut avec un médecin du travail aussi convaincu que lui même de la préservation du consensus !
Restructurations et fusions lui apparaissent toujours inéluctables ” vu le prix de la main d’oeuvre et des charges ” en France ! A sa décharge , il n’a pas les moyens de s’opposer aux technocrates du Patron ; sa culture et son pragmatisme le rendent plus aptes à organiser des tournois de foot ou de ping pong auxquels il ne manquera pas d’inviter le Patron qui le félicitera pour la qualité de son travail et son dévouement .
Dans le jeu de rôle du Bon , de la Brute et du truand , il n’est jamais la Brute , il laisse cela aux Délégués du Personnel ou aux Délégués syndicaux . On a les patrons qu’on mérite et les patrons , en retour , ont les Représentants du Personnel qu’ils méritent . Ainsi va le Monde , et pour longtemps encore , hélas
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